Політика повернень та компенсацій

​

Повернення товару

Наша політика триває 30 днів. Якщо з моменту покупки минуло 30 днів, на жаль, ми не можемо запропонувати вам повернення або обмін.

 

Щоб мати право на повернення, ваш товар повинен бути невикористаним і в тому ж стані, в якому ви його отримали. Він також повинен бути в оригінальній упаковці.
 

Товари, що не підлягають поверненню:

Подарункові картки

​

 

Щоб оформити повернення, нам потрібен чек або документ, що підтверджує покупку.

 

Існують певні ситуації, коли надається лише часткове повернення коштів (якщо це можливо)

​

Будь-який товар не в первісному стані, пошкоджений або некомплектний з причин, не пов'язаних з нашою помилкою

​

Будь-який товар, який повертається більш ніж через 30 днів після доставки

 

Повернення коштів (якщо це можливо)

Після того, як ми отримаємо та перевіримо Ваше повернення, ми надішлемо Вам електронного листа з повідомленням про те, що ми отримали Ваш повернутий товар. Ми також повідомимо Вас про схвалення або відхилення Вашого повернення.

Якщо Ваше повернення буде схвалено, то воно буде оброблено, і протягом певної кількості днів на Вашу кредитну картку або початковий спосіб оплати буде автоматично зараховано кошти.

 

Запізнення або відсутність компенсації (якщо є)

Якщо Ви ще не отримали кошти, спочатку перевірте свій банківський рахунок ще раз.

Потім зв'яжіться з компанією, яка видала Вам кредитну картку, це може зайняти деякий час, перш ніж Ваше грошове повернення буде офіційно опубліковане.

Потім зв'яжіться зі своїм банком. Часто потрібен певний час на обробку даних, перш ніж кошти будуть відправлені.

Якщо ви зробили все це, але досі не отримали компенсацію, зв'яжіться з нами за адресою sales@crafstsmen.store.

 

Розпродажні товари (якщо є)

Поверненню підлягають лише товари за звичайними цінами, на жаль, товари з розпродажу не підлягають поверненню.

 

Обміни (за необхідністю)

Ми замінюємо товари лише у випадку, якщо вони дефектні або пошкоджені. Якщо Вам потрібно обміняти товар на аналогічний, напишіть нам на електронну пошту sales@crafstsmen.store.

 

Подарунки
Якщо товар був позначений як подарунковий при покупці і відправлений безпосередньо Вам, Ви отримаєте подарунковий кредит на суму повернення. Після отримання повернутого товару Вам буде надіслано подарунковий сертифікат.
 
Якщо товар не був позначений як подарунковий при покупці, або дарувальник відправив замовлення собі, щоб подарувати його Вам пізніше, ми надішлемо відшкодування дарувальнику, і він дізнається про Ваше повернення.

 

Доставка

Щоб повернути товар, надішліть електронного листа за адресою sales@crafstsmen.store, щоб дізнатися адресу зворотної доставки.

​

 

Ви несете відповідальність за оплату власних витрат на доставку для повернення товару. Вартість доставки не повертається. Якщо Ви отримуєте повернення коштів, вартість зворотної доставки буде вирахувана з суми компенсації.

​

 

Залежно від того, де Ви проживаєте, час, який може знадобитися для того, щоб обміняний товар дійшов до Вас, може відрізнятися.

​

 

Якщо ви відправляєте товар високої вартості, варто розглянути можливість використання служби відстеження доставки або придбання страхування доставки. Ми не гарантуємо, що отримаємо Ваш повернений товар.